Nelson biedt meerdere mogelijkheden om online jouw favoriete producten te bestellen en te betalen.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je hebt de keuze uit de volgende betalingsmogelijkheden:
- iDEAL
- Klarna (€ 2,95 servicekosten)
- PayPal
- Creditcard (Mastercard en Visa)
- Bancontact
- Fashioncheque
- VVV Cadeaukaart
Hoe werkt betalen met IDEAL of creditcard?
Als je internetbankiert bij een Nederlandse bank dan kun je via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van de bestelling regelen. Er opent zich een scherm waarbij je kunt kiezen voor de bank waarbij je online bankiert. Je volgt dan de procedure die je gewend bent met betalingen via internetbankieren.
De online betalingen lopen via het beveiligde platform van betalingsprovider Adyen. Bij het invoeren van de persoonlijke gegevens gedurende het bestelproces is de verbinding versleuteld middels een https verbinding. Indien je door een storing of foutmelding vastloopt tijdens het betalen, neem dan contact op met de klantenservice zodat we je snel kunnen helpen.
Voor meer informatie kijk je op de website van iDeal.
Kan ik achteraf betalen bij Nelson?
Ja, het is mogelijk om achteraf te betalen via Klarna. Hier rekenen wij €2,95 transactiekosten voor.
Als je tijdens het bestelproces kiest voor de betaalmethode Klarna, vindt er een kredietcheck plaats en stelt Klarna vast of en voor welk bedrag jij je aankoop via deze betaalmethode kan doen. Om de check goed uit te voeren heeft Klarna je geboortedatum en telefoonnummer nodig. Na het voltooien van de bestelling ontvang je van Klarna separaat een factuur per e-mail. Deze ontvang je gemiddeld genomen 2 dagen nadat je de e-mailbevestiging van je aankoop hebt ontvangen.
Helaas zijn wij vanwege privacyoverwegingen niet gemachtigd informatie over de kredietcheck in te zien. Voor vragen over de kredietcheck en andere vragen over deze betaalmethode, kun je contact opnemen met Klarna. Bekijk de Klarna contactgegevens op de Klarna website.
Ik wil (een deel van) mijn bestelling retourneren. Wat gebeurt er met mijn Klarna factuur?
Wanneer wij je retour (deels) hebben ontvangen sturen we je een update van je factuur. Heb je je bestelling volledig geretourneerd? Dan sluiten we je openstaande Klarna factuur af. Een eventuele terugbetaling van Klarna ontvang je op dezelfde manier als waarmee je de factuur hebt betaald.
Let op: Je kunt niet met Klarna betalen in combinatie met een Fashioncheque of VVV Cadeaukaart.
Wat is Paypal?
Paypal is een veilige en zeer eenvoudige manier om te betalen op internet. Paypal beschermt de koper, en de gekochte goederen. Met Paypal betaal je via je bank, creditcard of je tegoed opje Paypal-rekening. Aan een Paypal account is een bank- of girorekening van eigen keuze gekoppeld. Je kunt vanuit je eigen bank of giro geld bijstorten op je Paypal rekening. Selecteer Paypal op de betaalpagina en vul de benodigde gegevens in.
Voor meer informatie kijk je op de website van Paypal.
Hoe betaal ik met mijn VVV Cadeaukaart?
Je kunt met een VVV Cadeaukaart bij Nelson betalen, zowel in onze winkels als online. Je kunt de betaalmethode VVV Cadeaukaart selecteren tijdens het bestelproces en vervolgens het kaartnummer en de veiligheidscode invoeren. Mocht het saldo van je VVV Cadeaukaart hoger zijn dan de waarde van je bestelling, blijft het restant op de VVV Cadeaukaart staan. Als het saldo op de VVV Cadeaukaart niet toereikend is, kan je ervoor kiezen een tweede VVV Cadeaukaart te gebruiken of voor een andere betaalmethode kiezen.
Terugbetalingen vinden plaats via de bankrekening. Wij zullen bij een artikel dat retour verzonden wordt je om je bankrekening vragen zodat wij de terugbetaling kunnen uitvoeren.
Met ingang van 1 juli 2020 is de nieuwe Europese richtlijn tegen witwassen (AMLD5) in werking getreden. Deze wetgeving vereist bij besteding van meer dan € 50 aan Elektronisch Geld (EGI) een Know Your Customer (KYC) procedure. Deze controle op persoonsgegevens is op Nelson.nl niet uitvoerbaar. Daardoor is het uitsluitend online per 1 juli 2020 niet meer mogelijk om met meer dan €50 aan cadeaukaarten in één transactie online te betalen op nelson.nl. Een online betaling boven de 50 euro kan online wel met meerdere cadeaukaarten plaatsvinden, allen tot een maximum van 50 euro.
Voorbeeld: Je hebt een VVV-cadeaukaart met een waarde van €100. In de webshop koop je een artikel van €75. Je kunt deze kaart niet gebruiken om de betaling online af te ronden omdat de waarde van de VVV-cadeaukaart hoger is dan €50.
Let op: Je kunt de VVV Cadeaukaart niet combineren met de betalingsmogelijkheid Klarna.
Hoe betaal ik met mijn Fashioncheque?
Indien je in het bezit bent van een Fashioncheque dan kun je deze verzilveren in onze winkels en webshop. Aan het einde van het plaatsen van de online bestelling, kies je voor de betaalmethode Fashioncheque waarna je het Fashioncheque kaartnummer kunt invoeren. Mocht je saldo op je Fashioncheque onvoldoende zijn om de transactie te voltooien dan kun je de bijbetaling doen via een andere betaalmethode.
Terugbetalingen kunnen enkel via de bank plaatsvinden, indien een artikel retour wordt gezonden zullen wij altijd om je bankrekening vragen zodat wij de terugbetaling kunnen laten plaatsvinden. Voor meer informatie kijk je op de website van Fashioncheque.
Met ingang van 1 juli 2020 is de nieuwe Europese richtlijn tegen witwassen (AMLD5) in werking getreden. Deze wetgeving vereist bij besteding van meer dan € 50 aan Elektronisch Geld (EGI) een Know Your Customer (KYC) procedure. Deze controle op persoonsgegevens is op Nelson.nl niet uitvoerbaar. Daardoor is het uitsluitend online per 1 juli 2020 niet meer mogelijk om met meer dan €50 aan cadeaukaarten in één transactie online te betalen. Een online betaling boven de 50 euro kan online wel met meerdere cadeaukaarten plaatsvinden, allen tot een maximum van 50 euro.
Voorbeeld: Je hebt een Fashioncheque met een waarde van €100. In de webshop koop je een artikel van €75. Je kunt €50 betalen van het tegoed op de cadeaukaart. De resterende €25 met bijvoorbeeld iDEAL. Het overige tegoed op de cadeaukaart kun je bij een volgende bestelling gebruiken.
Let op: Je kunt de Fashioncheque niet combineren met de betalingsmogelijkheid Klarna.
Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
Heb je een kortingscode ontvangen van ons, dan kun je deze onder de gestelde voorwaarden verzilveren in onze webshop. Vul je volledige code tijdens het bestellen in de daarvoor bestemde regel in je winkelmand. De korting wordt automatisch verrekend. Als de code niet werkt, krijg je een melding en wordt de korting niet verrekend. Het is mogelijk dat de bestelling niet aan de voorwaarden van de kortingscode voldoet. Mocht dit niet het geval zijn of je een vraag hebben over de kortingscode, neem dan contact op met onze klantenservice.
Kan ik met mijn Nelson cadeaukaart betalen op Nelson.nl?
Nee, het is helaas (nog) niet mogelijk om online te betalen met de Nelson Cadeaukaart, dat kan op dit moment alleen in onze winkels. Achter de schermen werken we er aan om dit in de toekomst wel mogelijk te maken.
